Un centro de radiología vive de cuatro cosas que casi nunca están en el mismo lugar: el mostrador (vender y cobrar), la agenda (citas y entregas), el dinero (caja, cortes y facturas) y los médicos que te refieren. Esta guía junta las preguntas que conviene hacerle a cualquier proveedor de software antes de elegir, sea CRAD o no.
Lo que encontramos al revisar 35 centros en México
En octubre de 2026 revisamos los sitios de 35 centros de imagen y de radiología dental en ocho ciudades (CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Mérida y Tijuana): 18 de imagen general o mixta y 17 dentales. Esto es lo que publican:
La lectura: la mayoría son centros de una a tres sucursales que operan con poco personal, cobran de varias formas, dependen de los médicos que los refieren y todavía resuelven por WhatsApp y Excel lo que un sistema podría dejar registrado.
Sistema administrativo, RIS y PACS: no son lo mismo
| Tipo | Qué resuelve | Ejemplos de tareas |
|---|---|---|
| Administrativo | La operación y el dinero del centro | Venta, caja y cortes, agenda, entregas, referidores, reportes, facturación |
| RIS | El flujo clínico de radiología | Lista de trabajo del técnico y del radiólogo, informes, plantillas de interpretación |
| PACS | Las imágenes | Guardar y mostrar DICOM, visor, envío de imágenes |
Muchos centros pequeños no necesitan un RIS completo, pero sí un sistema administrativo serio. Si un proveedor promete las tres cosas, pregunta cuál de ellas es su fuerte.
12 preguntas para hacerle a cualquier proveedor
- Caja: ¿el corte calcula el efectivo esperado, pide el conteo y registra la diferencia? ¿Qué pasa si nadie cierra la caja?
- Cancelaciones: ¿cualquiera puede cancelar una venta o sacar efectivo, o se puede exigir la autorización de alguien de confianza arriba de un monto?
- Sucursales: ¿cada sucursal tiene su caja, su agenda, su horario y sus precios? ¿Puedes verlas juntas?
- Agenda y entregas: ¿la entrega de resultados tiene fecha, estado y quién puede recogerla?
- Referidores: ¿cada venta queda ligada al médico u odontólogo que refirió? ¿Puedes sacar cuánto te refiere cada uno?
- Facturación (CFDI 4.0): ¿el sistema timbra o solo registra la factura que timbra tu contador? ¿El paciente puede pedirla en línea? ¿Calcula la factura global de lo no facturado?
- Tu información: ¿puedes exportarla a Excel cuando quieras? ¿Está separada de la de otras empresas?
- Teléfono: ¿puedes revisar el día y autorizar desde el celular, o solo en la computadora?
- Impresión: ¿imprime en la impresora térmica que ya tienes? ¿Necesitas instalar algo?
- Arranque: ¿te ayudan a pasar pacientes, médicos y estudios desde Excel sin duplicados?
- Soporte: ¿cómo reportas una falla y quién te contesta?
- Precio: ¿se cobra por sucursal, por usuario o por módulo? ¿Qué pasa con tus datos si te vas?
Normas y obligaciones a tener en mente
- NOM-229-SSA1-2002: protección radiológica en establecimientos de diagnóstico con rayos X, incluido el dental (licencia, responsable, control de calidad).
- NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico) y NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información de registro electrónico para la salud): aplican si el sistema guarda información clínica.
- Datos personales: la ley vigente se publicó en el DOF el 20 de marzo de 2025; los datos de salud son sensibles y piden consentimiento expreso. Revisa tu aviso de privacidad.
- CFDI 4.0: factura al paciente que la pida y factura global de público en general por lo demás.
Esto es una orientación general, no asesoría legal ni fiscal. Confírmalo con tu responsable sanitario y tu contador.
Cómo responde CRAD a esa lista
| Tema | CRAD hoy |
|---|---|
| Caja y cortes | Sí: conteo obligatorio, diferencia registrada y corte automático |
| Autorización de cancelaciones y salidas | Sí: clave de un administrador arriba del monto que fijes, también a distancia |
| Varias sucursales | Sí: caja, agenda, horario, zona horaria y precios por sucursal |
| Entregas | Sí: fecha sugerida, estado y persona autorizada |
| Referidores | En parte: ligados a cada venta, con actividad y filtro por médico; sin comisiones ni reporte por médico |
| Facturación | En parte: portal de autofacturación, factura global, carga de PDF y XML con envío al paciente; no timbra |
| Exportar tu información | Sí: listados y reportes a Excel (y PDF los reportes) |
| Teléfono y tableta | Sí: todas las pantallas adaptadas |
| Impresión | Sí: térmica por USB o Bluetooth desde Chrome, o con CRAD Print Connect |
| RIS / PACS | No |
| WhatsApp al paciente y citas en línea | No |
Si tu centro necesita sobre todo ordenar el mostrador, el dinero y las sucursales, CRAD es una buena opción. Si lo que buscas es un RIS o un PACS, CRAD puede convivir con él, pero no lo sustituye.